Cât te costă, de fapt, un telefon la care nu răspunde nimeni

E ora 22, ai un singur om la recepție și telefonul sună de trei ori la rând. Răspunzi la primul, celelalte două rămân fără răspuns. Unul din cei doi caută altă cazare imediat ce nu răspunde nimeni — statistic, majoritatea celor care sună un hotel și nu primesc răspuns nu mai sună a doua oară, sună următorul rezultat din căutare. Un apel ratat nu e doar un apel ratat — e, de cele mai multe ori, o rezervare care s-a dus în altă parte.

Ce face, concret, un recepționer AI

Un asistent vocal care îți cunoaște camerele, prețurile și disponibilitatea reală din PMS preia apelul exact atunci când tu nu poți — noaptea, în timpul unui check-in aglomerat, sau când ești pur și simplu ocupat cu un client care e deja acolo, în fața ta. Nu citește un script generic: știe dacă mai ai cameră liberă de vineri, cât costă, și poate prelua rezervarea direct la telefon, în limba în care sună clientul.

Cum se activează

Există două variante, ambele cu 250 de minute cu AI-ul incluse pe lună. Apelurile pe care le preiei tu personal rămân, oricând, nelimitate și gratuite — AI-ul răspunde doar la ce nu apuci tu.

• Un buton pe site-ul tău — clientul apasă „Sună”, direct din pagina ta, de la 19 €/lună.
• Pe numărul tău de telefon existent — primești și apelurile obișnuite, nu doar cele de pe site, prima lună 29 €, apoi 39 €/lună.

Peste plafonul de 250 de minute, se taxează 0,10 €/minut — dar numai dacă accepți asta explicit, nu implicit.

Întrebări pe care ni le pun mereu

Poate un AI să preia efectiv o rezervare la telefon?

Da — pentru că are acces în timp real la disponibilitatea din PMS-ul tău, nu răspunde din memorie sau cu informații învechite.

Ce se întâmplă dacă vrea să vorbească cu un om?

Poate escalada apelul către tine, dacă ești disponibil, exact ca un recepționer uman care preia și transferă un apel.

Merită și pentru o pensiune mică, nu doar pentru hoteluri mari?

De fapt e mai vizibil la o afacere mică — acolo unde un singur om acoperă și recepția, și curățenia, și bucătăria, iar telefonul nu poate suna niciodată „la momentul potrivit”.

Testează recepționerul AI