Politica de Furnizare a Serviciilor – DEPLINO.RO

1. Informații generale

Deplino este o platformă digitală care oferă servicii software, rezervări și acces la servicii furnizate de parteneri independenți.

Toate serviciile disponibile prin platformă sunt furnizate exclusiv în format digital. Nu se efectuează livrări fizice prin curier și nu sunt expediate produse materiale.

2. Servicii furnizate direct de Deplino

Deplino furnizează direct anumite servicii și abonamente digitale, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Cloud Deplino;
• Asistent AI Personal;
• Comunicare KYBER;
• Hărți Interactive Pro;
• Plan PRO;
• Conectivitate OTA;
• Servicii software PMS, CRM, HR și Facturare;
• Servicii de promovare și publicitate în platformă;
• Alte funcționalități dezvoltate de Deplino.

Aceste servicii sunt activate automat după confirmarea plății și devin disponibile în contul utilizatorului sau al partenerului.

3. Servicii furnizate de parteneri

Platforma permite accesul la servicii furnizate de parteneri independenți, inclusiv:

• Unități de cazare și hoteluri;
• Servicii rent-a-car;
• Experiențe și activități turistice;
• Evenimente;
• Restaurante;
• Asigurări de călătorie;
• Alte servicii disponibile în marketplace.

Pentru aceste servicii, Deplino facilitează rezervarea și comunicarea dintre utilizator și furnizor, fără a deveni parte contractuală în relația dintre aceștia, cu excepția situațiilor în care este indicat în mod expres contrariul.

4. Procesul de furnizare

1. Utilizatorul selectează serviciul sau abonamentul dorit.
2. Se efectuează plata, dacă aceasta este necesară.
3. Se generează confirmarea electronică.
4. Serviciul este activat sau rezervarea este transmisă furnizorului.
5. Documentele relevante sunt disponibile în contul utilizatorului și/sau prin e-mail.

5. Termene de furnizare

Majoritatea serviciilor digitale furnizate direct de Deplino sunt activate instantaneu sau în câteva minute după confirmarea plății.

Pentru rezervările și serviciile furnizate de parteneri, termenul de confirmare poate varia în funcție de disponibilitate și de sistemele utilizate de furnizor.

În anumite situații, precum serviciile rent-a-car sau anumite activități turistice, confirmarea finală poate dura până la 24 de ore.

6. Livrare electronică

Confirmările de rezervare, facturile, abonamentele active, documentele electronice și alte informații relevante sunt furnizate electronic prin:

• contul utilizatorului;
• e-mail;
• notificări în platformă;
• alte metode digitale disponibile.

7. Disponibilitatea serviciilor

Deplino depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea continuă a platformei, însă pot exista perioade de mentenanță, actualizări tehnice sau întreruperi independente de voința noastră.

Disponibilitatea serviciilor furnizate de parteneri depinde exclusiv de aceștia și de sistemele lor operaționale.

8. Contact

Pentru întrebări privind furnizarea serviciilor și abonamentelor:

[email protected]