Recepționer vocal

Când recepția nu răspunde, apelul ajunge aici. Asistentul vorbește cu clientul, verifică disponibilitatea reală și poate face rezervarea.

Numărul recepționerului

+40 372 100 200

Minute rămase

187 min

Alege personajul

Fiecare are altă voce și alt fel de a vorbi. În contul tău real poți asculta mostrele — aici, în demo, ele nu sunt disponibile.

Amalia Voce feminină Voce caldă, ritm domol. Pune accent pe politețe și pe reformulare atunci când clientul nu se face înțeles din prima. Potrivit pentru: hoteluri, pensiuni, cabinete medicale Mihai Voce masculină Voce fermă, la obiect. Răspunde rapid, fără ocolișuri — potrivită pentru apeluri scurte și clienți grăbiți. Potrivit pentru: service auto, firme de curierat, agenții de bilete Elena Voce feminină Voce tânără, prietenoasă. Se descurcă bine la conversații mai lungi, cu clienți care ezită sau pun multe întrebări. Potrivit pentru: restaurante, agenții de turism, ghizi

Numele asistentului

Cum se prezintă la telefon. Doar litere, între 2 și 20 de caractere.

Numele rostit al locației

Lasă gol pentru numele contului. Completează doar dacă vrei să sune altfel la telefon.

Limba în care răspunde

Bilingv înseamnă că turistul străin nu mai închide telefonul pentru că nu s-a înțeles cu nimeni.

Doar română Salutul și toată conversația se poartă în română. Română și engleză Salută în ambele limbi și continuă în limba în care i se vorbește — inclusiv franceză, germană, italiană sau spaniolă.

Ce trebuie să știe recepționerul

Completează ce nu se poate deduce din camere și tarife. Toate câmpurile sunt opționale — completează doar ce ai timp acum, poți reveni oricând.

Proceduri pentru reclamații sau modificări de ultim moment

Early check-in / late check-out

Condiții pentru facilitățile bifate (parcare, piscină, spa, room service etc.)

Costuri sau taxe suplimentare pe durata sejurului

Condiții pentru animale de companie

Ce spune recepționerul AI când nu știe răspunsul

Situații în care recepționerul AI nu are voie să confirme nimic

Alte reguli sau informații pe care recepționerul trebuie să le știe

Ce aude clientul la început

Salutul este identic la fiecare apel și conține anunțul obligatoriu de transcriere.

„Alo? Bună seara, mă numesc Amalia, asistenta virtuală de la Hotel Panorama Brașov. Menționez că această convorbire este transcrisă pentru a vă prelua cererea și pentru a ne crește calitatea serviciilor, iar continuarea acesteia înseamnă acceptul dumneavoastră. Cu ce vă pot ajuta?"

Ultimele apeluri

+40 722 111 222 18 sept., 19:36 · 96 sec

A întrebat de disponibilitate pentru 14-16 august, cameră dublă. A confirmat rezervarea la telefon.

De pe site 18 sept., 16:36 · 41 sec

A întrebat dacă acceptăm animale de companie. I s-a răspuns că da, cu taxă suplimentară de 50 lei/noapte.

De pe site 17 sept., 19:36 · nepreluat

+40 733 444 555 17 sept., 15:36 · nepreluat

A cerut să fie sunat înapoi